Порядок обращения за получением социальных услуг

Порядок обращения за предоставлением социальных услуг в Фонде социальной помощи «Планета Детства»

1. Общие положения

• Порядок об организации приёма получателей социальных услуг (далее — Порядок) в Фонде социальной помощи «Планета Детства» разработан в целях обеспечения социального обслуживания граждан в Российской Федерации на территории г. Волгограда.

• Настоящий Порядок разработано в соответствии с требованиями следующих нормативных правовых документов:

• Федерального закона от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»;
• Федерального закона от 24 июля 1998 г. N 124-ФЗ “Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации”;
• Федерального закона от 24 июня 1999 г. N 120-ФЗ “Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних”;
• Закона Волгоградской области от 31 октября 2002 г. N 748-ОД “О профилактике безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних в Волгоградской области”;
• Закона Волгоградской области от 06 ноября 2014 г. N 140-ОД “О социальном обслуживании граждан в Волгоградской области”;
• Приказом комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 19 февраля 2015 года № 347 «Об утверждении Порядка предоставления социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания в центрах (отделениях) психолого- педагогической помощи населению.

2. Организация приёма получателей социальных услуг

• Приём граждан на социальное обслуживание в полустационарной форме в Фонде социальной помощи «Планета Детства» осуществляется в соответствии с учетом их индивидуальных потребностей, указанных в индивидуальной программе предоставления социальных услуг.
• Сведения о плановом количестве мест и о наличии свободных мест в полустационарной форме социального обслуживания в фонде социальной помощи «Планета Детства» публикуется на сайте фонда, на информационных  стендах в помещении фонда.
• Сведения о наличие свободных мест в фонде социальной помощи «Планета Детства» передаются в Государственные казенные учреждения “Центр социальной защиты населения” г. Волгограда.
• Проект индивидуальной программы предоставления социальных услуг предварительно обсуждается и согласовывается непосредственно с получателем и /или представителем получателя социальных услуг с руководителем Фонда или с сотрудником, имеющим на это полномочия в Фонде социальной помощи «Планета Детства».
• Получателям социальных услуг предоставляются следующие виды социальных услуг:

-социально-бытовые, направленные на поддержание жизнедеятельности получателей социальных услуг в быту;

–   социально-медицинские, направленные на поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг путем организации мероприятий, направленных на профилактику наркомании, алкоголизма, заболеваний, передающихся половым путем, формирование навыков здорового образа жизни и подготовку несовершеннолетних к семейной жизни и сознательному родительству;

– социально-психологические, предусматривающие оказание помощи в коррекции психологического состояния получателей социальных услуг для адаптации в социальной среде;

– социально-педагогические, направленные на профилактику отклонений в поведении и развитии личности получателей социальных услуг, формирование у них позитивных интересов (в том числе в сфере досуга), организацию их досуга, оказание помощи семье в воспитании детей;

– социально-трудовые, направленные на оказание помощи в трудоустройстве и в решении других проблем, связанных с трудовой адаптацией;

– социально-правовые, направленные на оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатно, в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг;

– услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов;

• После согласования Проекта индивидуальной программы предоставления социальных услуг с получателем и /или представителем получателя социальных услуг, Проект подписывается руководителем, заверяется печатью организации, передается на руки кандидату в получатели социальных услуг.
• После чего, потенциальный получатель социальных услуг или представитель получателя социальных услуг направляется в  Государственное казенное учреждение “Центр социальной защиты населения”  по месту жительства для подачи документов и признания гражданина, нуждающегося в социальном обслуживании.
• После принятия Государственным казенным учреждением “Центр социальной защиты населения решения о признании гражданина нуждающегося в социальном обслуживании, гражданин приходит на прием в Фонд социальной помощи «Планета Детства» с пакетом документом, обозначенном в п.3.1 настоящего положения для заключения договора.
• Договор о предоставлении социальных услуг при наличии свободных мест подписывается в день обращения получателя социальных услуг или его представителя.

3. Порядок предоставления документов
   • Договор о предоставлении социальных услуг заключается на основании следующих документов:

• копия документа (документов) установленного образца о праве на льготы/меры социальной поддержки (при наличии);
• копия справки федерального учреждения медико-социальной экспертизы, подтверждающей факт установления инвалидности получателю социальных услуг и (или) ребенку (детям) (при наличии инвалидности);
• копия индивидуальной программы реабилитации или абилитации инвалида, выданной федеральным учреждением медико-социальной экспертизы, с указанием мероприятий социальной реабилитации (при ее наличии);
• копия справки о составе семьи либо информации заявителя о составе его семьи;
• копия свидетельства о рождении ребенка (при предоставлении социальных услуг несовершеннолетним);
• сведения о регистрации гражданина по месту жительства в случае отсутствия отметки о месте жительства в документе, удостоверяющем личность (при наличии);
• копия решения суда, устанавливающего место жительства на территории Волгоградской области (при наличии);
• копия справки о размере СДД (при необходимости);
• копия страхового свидетельства государственного пенсионного страхования (СНИЛС);
• документ, удостоверяющий личность получателя социальных услуг (его законного представителя);
• документ, подтверждающий полномочия законного представителя (при обращении за получением социальных услуг законного представителя получателя социальных услуг);
• вид на жительство или разрешение на временное проживание на территории Российской Федерации (для иностранных граждан или лиц без гражданства);
• удостоверение беженца (при наличии статуса беженца);
• справка о размере СДД, выданная государственным казенным учреждением “Центр социальной защиты населения” (при наличии);
• документы, содержащие сведения о наличии (отсутствии) доходов получателя социальных услуг и членов его семьи (одинокого гражданина), в том числе полученных от реализации и (или) сдачи в аренду (наем) недвижимого и иного имущества, принадлежащего ему (им) на праве собственности, за последние 12 календарных месяцев, предшествующих месяцу обращения к поставщику социальных услуг (в случае признания получателя социальных услуг нуждающимся в социальном обслуживании до 01 февраля 2018 г., или в случае истечения срока действия справки о размере СДД);
• согласие на обработку персональных данных в случаях и в форме, установленных Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ “О персональных данных”(если для заключения с получателем социальных услуг договора о предоставлении социальных услуг необходимо представление документов (сведений) об иных лицах (членах семьи), получателем социальных услуг дополнительно представляется заявление указанных лиц о согласии на обработку их персональных данных).
• Индивидуальная программа предоставления социальных услуг, выданная государственным казенным учреждением “Центр социальной защиты населения”
• Ознакомление под подпись с правами и обязанностями получателя социальных услуг– знакомятся под роспись.

• Государственным казенным учреждением “Центр социальной защиты населения” по запросу поставщика социальных услуг в течение одного рабочего дня предоставляются:
• копия документа (документов) установленного образца о праве на льготы/меры социальной поддержки (при наличии);
• копия справки федерального учреждения медико-социальной экспертизы, подтверждающей факт установления инвалидности получателю социальных услуг и (или) ребенку (детям) (при наличии инвалидности);
• копия индивидуальной программы реабилитации или абилитации инвалида, выданной федеральным учреждением медико-социальной экспертизы, с указанием мероприятий социальной реабилитации (при ее наличии);
• копия справки о составе семьи либо информации заявителя о составе его семьи;
• копия свидетельства о рождении ребенка (при предоставлении социальных услуг несовершеннолетним);
• сведения о регистрации гражданина по месту жительства в случае отсутствия отметки о месте жительства в документе, удостоверяющем личность (при наличии);
• копия решения суда, устанавливающего место жительства на территории Волгоградской области (при наличии);
• копия справки о размере СДД (при необходимости);
• копия страхового свидетельства государственного пенсионного страхования (СНИЛС);
• сведения о получаемых в государственном казенном учреждении “Центр социальной защиты населения” социальных выплатах за последние 12 календарных месяцев, предшествующих месяцу обращения к поставщику социальных услуг (при наличии).

• Получателем социальных услуг или его законным представителем предоставляется индивидуальная программа.

К индивидуальной программе прилагаются следующие документы:

• документ, удостоверяющий личность получателя социальных услуг (его законного представителя);
• документ, подтверждающий полномочия законного представителя (при обращении за получением социальных услуг законного представителя получателя социальных услуг);
• вид на жительство или разрешение на временное проживание на территории Российской Федерации (для иностранных граждан или лиц без гражданства);
• удостоверение беженца (при наличии статуса беженца);
• справка о размере СДД, выданная государственным казенным учреждением “Центр социальной защиты населения” (при наличии);
• документы, содержащие сведения о наличии (отсутствии) доходов получателя социальных услуг и членов его семьи (одинокого гражданина), в том числе полученных от реализации и (или) сдачи в аренду (наем) недвижимого и иного имущества, принадлежащего ему (им) на праве собственности, за последние 12 календарных месяцев, предшествующих месяцу обращения к поставщику социальных услуг (в случае признания получателя социальных услуг нуждающимся в социальном обслуживании до 01 февраля 2018 г., или в случае истечения срока действия справки о размере СДД);
• согласие на обработку персональных данных в случаях и в форме, установленных Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ “О персональных данных”(если для заключения с получателем социальных услуг договора о предоставлении социальных услуг необходимо представление документов (сведений) об иных лицах (членах семьи), получателем социальных услуг дополнительно представляется заявление указанных лиц о согласии на обработку их персональных данных).

4.1.3. Фонд социальных услуг «Планета Детства»  в рамках межведомственного информационного взаимодействия в случае, если в представленных документах (сведениях) не содержится достаточной информации для установления фактических доходов получателя социальных услуг или членов его семьи, могут быть запрошены:

• сведения о размере пенсий, пособий, компенсаций и других выплат, выплачиваемых органами, осуществляющими пенсионное обеспечение граждан (для пенсионеров и инвалидов) – в Государственном учреждении – Отделении Пенсионного фонда Российской Федерации по Волгоградской области;
• сведения о получаемых денежных средствах на содержание детей, находящихся под опекой или попечительством, – в органах опеки и попечительства (для опекунов (попечителей);
• сведения о пособии по безработице – в органах занятости населения Волгоградской области (для неработающих граждан трудоспособного возраста при условии регистрации их в органах службы занятости);
• сведения о доходах от занятий предпринимательской деятельностью, включая доходы, полученные в результате деятельности крестьянского (фермерского) хозяйства (для граждан, занимающихся предпринимательской деятельностью), – в Управлении Федеральной налоговой службы по Волгоградской области;
• сведения о принадлежащем гражданину и членам его семьи (одинокому гражданину) имуществе на праве собственности – в Федеральной службе государственной регистрации, кадастра и картографии;
• сведения о размере алиментов, находящихся в распоряжении Управления Федеральной службы судебных приставов по Волгоградской области (в случае получения алиментов);
• иные сведения о доходах, находящихся в распоряжении иных органов, предоставляющих государственные и муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами.

Получатель социальных услуг вправе представить поставщику социальных услуг документы (сведения), перечисленные в настоящем подпункте, по собственной инициативе.

4. Отказ и прекращение социального обслуживания

• Поставщик социальных услуг вправе отказать получателю социальных услуг в предоставлении социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания, в том числе временно, в случае:

• непредставления получателем социальных услуг или его законным представителем документов, необходимых для предоставления социальных услуг, указанных в 1.2. настоящего Положения, которые получатель социальной услуги в соответствии с действующим законодательством обязан представить лично.
• При наличии заполнения всех мест (300) в фонде социальной помощи «Планета Детства» или заполненности групп, получатель социальных услуг имеет право быть поставлен в очередь для получения социальных услуг.
• Все кандидаты в получатели социальных услуг в фонде социальной помощи «Планета Детства» при их желании вносятся в Журнал учета потенциальных получателей.
• Информация о наличии свободных мест размещается на сайте поставщика и в холле фонда на информационных стендах.
• При наличии свободных мест, поставщик посредством телефонного звонка приглашает для заключения договора следующего по очереди  получателя социальных услуг.
  • Основаниями прекращения предоставления социальных услуг являются:
• письменное заявление получателя социальных услуг или его законного представителя об отказе в социальном обслуживании, предоставлении социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания;
• окончание срока предоставления социальных услуг в соответствии с индивидуальной программой и (или) истечение срока действия договора о предоставлении социальных услуг;
• нарушение получателем социальных услуг или его законным представителем условий, предусмотренных договором о предоставлении социальных услуг;
• выявление (возникновение) у получателя социальных услуг медицинских противопоказаний к социальному обслуживанию (в соответствии с заключением (справкой) медицинской организации о состоянии здоровья гражданина);
• смерть получателя социальных услуг или ликвидация (прекращение деятельности) поставщика социальных услуг;
• решение суда о признании получателя социальных услуг безвестно отсутствующим или умершим;
• решение суда о признании получателя социальных услуг недееспособным;
• осуждение получателя социальных услуг к отбыванию наказания в виде лишения свободы.
• Недобросовестность получателя социальных услуг или законного представителя, выразившемся, в том числе и в несвоевременном ежемесячном подписании Акта выполненных услуг при условии отсутствия претензий к качеству и объему предоставления социальных услуг.
  • Получатель социальных услуг или его законный представитель имеет право отказаться от социального обслуживания, предоставления социальных услуг (социальной услуги) по личному заявлению на имя руководителя поставщика социальных услуг.
  • В случае отказа от социального обслуживания либо отказа от предоставления отдельных социальных услуг продолжительностью до окончания действия индивидуальной программы отметка о таких отказах фиксируется под подпись получателя в индивидуальной программе.
  • Отказ получателя социальных услуг или его законного представителя от предоставления социальных услуг освобождает поставщика социальных услуг от ответственности за не предоставление социальных услуг (социальной услуги).